Política de Frete e Entrega

Prazo de Entrega

O prazo para a entrega dos seus produtos varia de 3 a 24 dias úteis, contando a partir da aprovação do pagamento. Esse prazo depende da sua região:

• Capitais: Média de 3 dias úteis.
• Interior: Média de 10 dias úteis (podendo variar conforme a localidade).

Nota importante: Compras via cartão de crédito podem passar por uma análise de segurança, o que ocasionalmente altera o início da contagem do prazo. Você pode conferir o prazo exato para o seu CEP diretamente no Carrinho de Compras antes de finalizar o pedido.

Formas de Envio e Horários

Realizamos entregas em todo o território nacional através de parceiros logísticos especializados.

• Horário de entrega: De segunda a sexta-feira, das 09h às 15h.
• Custo (Frete): O valor é calculado automaticamente com base na região de entrega e nas dimensões do produto.

Cuidados com o Endereçamento

Para garantirmos o sucesso da entrega, é fundamental que seus dados estejam sempre atualizados no sistema.

• Divergência de Endereço: Caso nossa equipe identifique qualquer erro ou inconsistência no endereço informado, entraremos em contato via e-mail para correção.
• Responsabilidade: O preenchimento correto é de responsabilidade do cliente. Endereços incorretos podem gerar atrasos ou o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.

O que fazer no momento da entrega?

Pedimos atenção total ao receber seu pacote. Recuse o recebimento na hora caso note:

1. Embalagem violada ou aberta;
2. Produto visivelmente danificado pelo transporte.

Se você aceitar o pacote e depois notar danos externos causados pelo transporte, entre em contato imediatamente com o nosso SAC.

Tentativas de Entrega e Retirada

Nossos parceiros logísticos realizam tentativas de entrega no endereço solicitado. Caso não haja ninguém para receber:

• O pacote poderá ser levado para uma agência ou centro de distribuição próximo.
• Informações sobre novas tentativas ou necessidade de retirada ficam registradas no código de rastreio enviado por e-mail.
• Caso o produto retorne ao remetente por ausência prolongada ou endereço inexistente, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de uma nova taxa de frete.

Atendimento ao Cliente (SAC)

Se tiver qualquer dúvida sobre o rastreamento ou a entrega do seu pedido, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: sac@giftsbrasil.com.br
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (Horário de Brasília).